（一）售前技术服务：
1、本公司工作人员积极、详细向用户介绍产品性能，了解设备的运行环境，掌握其现场工艺条件，协助用户做好北京商标注册产品选型工作，对不符合要求的运行环境及现场条件提出改造措施，以确保产品的安装精度和使用可靠性。
2、工作人员主动认真勘察现场，严格掌握设备的运行、安装条件及其它设备的衔接关系，提示用户做好准备工作，以保证设备到货后，安装顺利，衔接无误。
（二）售后技术服务：
1、货到后，按合同规定如需本公司工作人员指导安装调试的项目，工作人员认真负责，深入现场，与用户施工人员紧密配合，积极主动地解决问题，保证高质量，高效率地完成设备安装调试任务，及现场技术培训工作。
2、保证满足对用户备品备件的供应，以解除用户对设备维修的后顾之忧。
3、对用户实行无偿技术培训，并根据用户需要免费提供有关本公司产品技术资料，及其它相关新技术信息等。
4、对于用户提出的有关技术咨询要求，限4小时内予以答复，如需赴用户现场解决的有关服务事项，限24小时内派专人动身。
5、本公司工作人员在技术服务中因玩忽职守、不负责任、非法索取等行为造成的经济损失及不良影响的本公司负责。热情欢迎用户严格监督本公司工作人员的工作质量，并举报在技术服务中的不正之风，本公司将予以酬谢。
以上公约条款，欢迎广大用户予以监督执行，并希望请您对我公司产品质量及用户服务方面，提出宝贵的意见及建议，以不断改进本公司产品水平及工作质量，将不胜感谢。